No hay nada para convertir lo intangible en concreto como ser capaz de medirlo. Ello incluye también la capacidad de innovación de una empresa.

En antara nos certificamos en la UNE 166002 en 2010, en parte como un ejercicio de medición, como ya contaba en un pasado post. Nos han pedido desde diversos frentes una relación de los indicadores de innovación que hemos adoptado para medir la actividad innovadora. Y de ello va este texto.

Un total de diez indicadores son los diseñados, organizados en tres áreas:

• Gestión de las ideas.
• Desarrollo de proyectos de I+D, que incluye una
• Vigilancia del entorno.

Cada uno de estos diez indicadores son aportados más o menos automáticamente por cuatro herramientas de gestión que, coordinadas, nos ofrecen los datos necesarios. A saber:

• innosense-Bias, para la vigilancia del entorno.
• innosense-Calisto, para la gestión de las ideas.
• Nuestro Cuadro de Mando, que no sé si es Integral o no, pero que cumple su función.
• Nuestra Intranet, desarrollada en SharePoint de Microsoft.

Estos, resumidos, son los indicadores que manejamos:

Gestión de las ideas:

• Media de ideas sugeridas por persona para el desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Porcentaje de personas que aportan sugerencias para el desarrollo de nuevos productos o servicios.
• Número total de ideas propuestas.
• Porcentaje de ideas que pasan a Puesta en Marcha.

Desarrollo de proyectos:

• Esfuerzo dedicado a innovación. Este valor (en €), lo conocemos segmentando los proyectos relacionados con innovación para la empresa (no para el cliente).
• Número de Items de Vigilancia activos. Se refiere a conceptos complejos que monitorizamos en el mercado. Por ejemplo: cuándo un competidor incorpora el concepto SaaS en sus productos.
• Número de fuentes de información bajo vigilancia.
• Ventas logradas con productos o servicios desarrollados en los últimos 3 a 5 años.
• Porcentaje de esas ventas, respecto del total.
• Suma de las ayudas a la I+D ingresadas. Este, siendo un indicador indirecto, hace referencia a la calidad de la I+D (puesto que pasa un proceso de evaluación externo), y a la calidad de su gestión.

Desde luego que los indicadores adoptados pueden no ser los óptimos, pero desde luego ofrecen un equilibrio aceptable entre el esfuerzo necesario para calcularlos, y la información que nos ofrecen. Y es que la máxima a la hora de la implantación fué que la obtención de los datos en cada revisión trimestral no deberían implicar más de una hora de trabajo.

Gracias al empleo de innosense-Calisto e innosense-Bias, además de nuestro Cuadro de Mando y la Intranet, por ahora hemos conseguido mantenernos en ese objetivo.